Política de Privacidad y Cookies

Sabemos que compartir su información personal con nosotros se basa en la confianza. Nos lo tomamos muy en serio y nos comprometemos a respetar su privacidad cuando visite nuestro sitio web o utilice nuestros servicios. Revise atentamente esta Declaración para conocer nuestras prácticas de privacidad.

Operamos un servicio en línea que permite a sus usuarios ("usted", "su") elegir y reservar una mesa en un restaurante y, en determinados lugares, pagar por su comida ("Servicios").

Nuestros Servicios son propiedad y están gestionados por TECNO EUROTRADING SL como propietario. Cuando DropBowl es responsable, a menos que se indique lo contrario, TECNO EUROTRADING SL es el responsable de los datos personales que recopilamos a través de los Servicios sujetos a esta declaración. Al visitar nuestros sitios web y aplicaciones relacionadas, ya sea en un ordenador, teléfono, tableta o dispositivo similar (todos ellos denominados "Dispositivo"), usted acepta las prácticas descritas a continuación.

Como empresa global, operamos en varios países y territorios donde las leyes y costumbres difieren. Esta Declaración ofrece una visión general de nuestras prácticas de privacidad.

Información Recopilada

Cuando accede a nuestros Servicios o los utiliza, recopilamos y procesamos información suya y sobre usted para prestarle los Servicios de una forma más personalizada y pertinente. Parte de la información la recopilamos de forma pasiva, por ejemplo, con nuestros servidores o con cookies u otras tecnologías de seguimiento similares.

La información recopilada puede incluir lo siguiente:

• Información de contacto, incluidos el nombre, el número de teléfono y las direcciones postal y de correo electrónico
• Información de facturación y otros datos de pago (como los datos de su cuenta bancaria, el número de su tarjeta de crédito, el nombre del titular de la tarjeta, la fecha de caducidad, el código de autenticación y la dirección de facturación) que nos haya facilitado
• Nombre de usuario y contraseña
• Datos relativos a su cuenta en DropBowl
• Fotos, reseñas y publicaciones sociales que nos haya proporcionado
• Información de geolocalización
• Información del dispositivo, como cuándo accedió a nuestros Servicios e información sobre el Dispositivo utilizado (por ejemplo, dirección IP, software o navegador de Internet utilizado, idiomas preferidos, identificadores únicos del Dispositivo e identificadores de publicidad)
• Actividad en línea, incluidas las páginas que ha visitado, los contenidos revisados y las aplicaciones revisadas
• Comunicaciones cuando se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, incluidas las llamadas entrantes y salientes
• Historial de reservas de restaurantes
• Información sobre sus reservas y preferencias de restaurante
• Información que usted ha facilitado a otras empresas para iniciar sesión en redes sociales. Esto incluye información disponible públicamente, como nombre, rango de edad, así como direcciones de correo electrónico

También podemos recopilar, en los casos en que usted nos la haya facilitado, información sobre otros comensales, incluida su dirección de correo electrónico y otros datos de la reserva, como su nombre y apellidos. Si comparte con nosotros información sobre otras personas, debe obtener su consentimiento y asegurarse de que han comprendido y aceptado cómo utilizaremos su información personal (tal y como se describe en esta Declaración).

Con su consentimiento, también podemos procesar información relativa a sus preferencias dietéticas o alergias para garantizar una experiencia gastronómica perfecta. Si decide compartir esta información con nosotros, podremos comunicar sus preferencias al restaurante asociado a su reserva. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento en la configuración de su cuenta de DropBowl.

Usos de la Información

Nos comprometemos a ofrecerle contenidos relevantes en nuestros Servicios y respetamos las leyes de privacidad de datos de las diferentes jurisdicciones en las que operamos. Utilizamos información sobre usted para ayudarle a disfrutar y utilizar nuestros Servicios, por ejemplo, de las siguientes formas:

Registro, su cuenta y otros contratos

• Registrar y gestionar su cuenta, incluso para permitirle acceder a nuestros Servicios y utilizarlos
• Facilitar sus reservas en restaurantes
• Procesar pagos o créditos
• Realizar y gestionar el programa de fidelización
• Ofrecerle programas promocionales que pueden incluir concursos, sorteos y tarjetas regalo

Mejorar nuestros servicios

• Utilizar su información con fines analíticos y para permitirnos mejorar nuestros Servicios
• Proporcionarle una experiencia optimizada agrupando a los usuarios en función, por ejemplo, del uso, los intereses y los datos demográficos
• Enviarle invitaciones a encuestas o estudios de mercado con fines analíticos

Individualización y personalización

• Notificarle ofertas especiales o servicios disponibles de nosotros, nuestros afiliados, nuestros socios o restaurantes que puedan ser de su interés en nuestros boletines y comunicaciones de marketing
• Adaptar su experiencia, incluso haciendo inferencias sobre sus intereses y preferencias en función de su actividad y personalizar los anuncios que se le muestran tanto dentro como fuera de nuestro sitio web

Comunicación

• Comunicarnos con usted o facilitar la comunicación entre usted y nuestros restaurantes asociados, otros socios y/o afiliados
• Realizar, supervisar y grabar sus llamadas o interacciones con nosotros
• Alojar sus reseñas, valoraciones, mensajes en foros, fotos y otros contenidos
• Responder a sus preguntas y comentarios

Cumplimiento legal

• Resolver disputas o solucionar problemas
• Mantener registros relacionados con nuestras operaciones diarias
• Prevenir actividades potencialmente prohibidas o ilícitas
• Cumplir las leyes pertinentes, responder a solicitudes legales, evitar daños y proteger nuestros derechos
• Prestar servicios de pago, por ejemplo para detectar y prevenir el blanqueo de dinero, el fraude y los incidentes de seguridad

Intercambio de Información

Con el fin de prestar algunos de nuestros Servicios y actividades de procesamiento, utilizamos proveedores de servicios y es posible que tengamos que compartir información con estos proveedores de servicios y algunos otros terceros, incluido nuestro grupo de empresas, en las siguientes circunstancias:

• Nuestro grupo de empresas: Podemos compartir información con determinadas empresas de nuestra familia corporativa para poder ofrecerle información sobre productos y servicios
• Restaurantes: Compartimos su información con nuestros restaurantes asociados para permitirles realizar y gestionar su reserva de restaurante
• Proveedores: Podemos compartir información con determinados proveedores utilizados para facilitar nuestros Servicios
• Socios comerciales: Podemos compartir información sobre usted, sus Dispositivos y su uso de nuestros Servicios con nuestros socios comerciales de confianza
• Redes sociales: Cuando utilice nuestros Servicios y decida compartir información con sitios web de medios sociales de terceros
• Redes publicitarias: A veces recopilamos y compartimos información sobre sus intereses con redes publicitarias y agregadores de datos

Cookies

Queremos que su acceso a nuestros Servicios sea lo más fácil, eficiente y útil posible. Para ayudarnos a conseguirlo, utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, mejorar la seguridad del sitio web y mostrarle publicidad relevante.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan automáticamente en su dispositivo cuando visita casi cualquier sitio web. Las almacena su navegador de Internet y contienen información básica sobre su uso de Internet. Su navegador envía la información de estas cookies a un sitio web cada vez que vuelve a visitarlo, para que pueda reconocer su dispositivo y mejorar su experiencia, entre otras cosas, ofreciéndole contenido personalizado.

Para que usted tenga el control, ponemos a su disposición una Herramienta de Consentimiento de Cookies que le permite ajustar y personalizar la configuración de sus cookies. Puede acceder a la Herramienta de Consentimiento de Cookies haciendo clic en el enlace "Consentimiento de Cookies" en la parte inferior de cada página y modificar sus preferencias en nuestro banner de cookies.

Si rechaza determinadas cookies, su acceso a algunas funciones y áreas de nuestros Servicios podría verse degradado o restringido.

Seguridad de la Información

Hemos implantado procedimientos de seguridad administrativos, técnicos y físicos adecuados para ayudar a proteger su información. Sólo autorizamos a personal específico a acceder a la información personal y sólo pueden hacerlo para funciones empresariales permitidas. Utilizamos el cifrado cuando transmitimos su información entre su sistema y el nuestro, y entre nuestro sistema y los de las partes con las que compartimos información.

También empleamos cortafuegos y sistemas de detección de intrusos para evitar el acceso no autorizado a su información. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad de la información frente a entradas o usos no autorizados, fallos de hardware o software u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Sus Derechos en virtud del RGPD

Esta sección se aplica a las personas en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), incluidas las que tienen su sede en el Reino Unido.

TECNO EUROTRADING SL es el responsable de la información personal que recopilamos. Los datos de contacto de nuestro representante en la Unión Europea son:

Sus derechos con respecto a su propia información personal incluyen los siguientes:

• Derecho de acceso: Solicitar acceso a su información personal. Esto le permite recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: Solicitar la rectificación de sus datos personales si son inexactos
• Derecho de supresión: Solicitar la supresión de sus datos personales en determinadas circunstancias
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales
• Derecho de restricción: Restringir el tratamiento de datos personales en ciertas situaciones
• Derecho de portabilidad: Solicitar que enviemos esta información personal a un tercero, siempre que sea factible
• Derecho de reclamación: Presentar una reclamación ante la autoridad nacional de protección de datos de su país

Normalmente no tendrá que pagar nada por acceder a su información personal (o por ejercer cualquiera de los otros derechos descritos en esta Declaración). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva.

Transferencias Internacionales

Su información personal puede ser almacenada o transferida a países fuera del EEE y del Reino Unido para los fines descritos en esta Declaración. Cuando almacenamos o transferimos su información personal fuera del EEE y del Reino Unido, tomamos las siguientes precauciones para garantizar que su información personal esté debidamente protegida.

Siempre que almacenemos o transfiramos su información personal fuera del EEE y del Reino Unido, lo haremos de conformidad con la legislación aplicable, y garantizaremos un grado similar de protección de la misma mediante la aplicación de las salvaguardias adecuadas.

Supresión y Conservación de la Información

Conservaremos copias de su información mientras usted mantenga su cuenta o según sea necesario en relación con los fines establecidos en esta Declaración, a menos que la legislación aplicable exija un período de conservación más largo. Además, podremos conservar su información durante el tiempo que sea necesario para establecer, ejercer o defender cualquier derecho legal.

Opciones de Información

Usted tiene opciones con respecto a la recogida y uso de su información. Puede acceder a su cuenta, actualizarla e incluso cerrarla visitando la página "Mis datos personales" de nuestro sitio web. Recuerde que es su responsabilidad mantener la información actualizada para que podamos ofrecerle Servicios precisos.

• Elegir la forma en que nos comunicamos con usted
• Optar por no facilitarnos determinada información, aunque pueda ser necesaria para aprovechar ciertas funciones ofrecidas en nuestros sitios web
• Impedir la recopilación de determinada información de geolocalización
• Cerrar su cuenta directamente desde la página "Mis datos personales"
• Modificar sus suscripciones de marketing
• Darse de baja de los mensajes promocionales

Información sobre Menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores, que consideramos que son: (i) personas que tienen 13 años o menos, o la edad de consentimiento de privacidad en su jurisdicción; o (ii) cuando se tratan datos sobre la base de un contrato, la edad de capacidad legal para celebrar el acuerdo.

Sólo recogeremos o trataremos información perteneciente a menores en circunstancias muy limitadas. Sólo recopilaremos información personal perteneciente a menores si es facilitada por sus padres o tutores legales y con su consentimiento.

Información sobre los Cambios de Declaración

Es posible que actualicemos esta Declaración en el futuro. Si consideramos que algún cambio es sustancial, se lo haremos saber mediante una o varias de las siguientes acciones: enviándole una comunicación sobre los cambios, colocando un aviso en el sitio web y/o publicando una Declaración actualizada en el sitio web.

Le recomendamos que consulte de vez en cuando la versión más reciente y que revise periódicamente esta Declaración para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas en materia de privacidad.

Póngase en Contacto

Si tiene una solicitud de privacidad de datos, como una solicitud para eliminar o acceder a sus datos, visite nuestro portal de privacidad haciendo clic aquí.

Para consultas generales sobre privacidad de datos o preguntas relativas a nuestra Declaración de privacidad y cookies, póngase en contacto con nuestro equipo de privacidad haciendo clic aquí.

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